Política de reembolso
Derecho de desistimiento para consumidores
Derecho legal de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 30 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día,
- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en el marco de un pedido único y estos se entreguen de forma conjunta;
- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en el marco de un pedido único y estos se entreguen por separado;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Beuteltiere UG, Ulmer Str.5, 88459 Tannheim, Alemania, Teléfono 0800 501 56 75, Correo electrónico: hello @ohhpossum.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de que haya elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso le cobraremos ningún gasto por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Usted debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 30 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considera respetado si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 30 días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusiones y causas de extinción
El derecho de desistimiento no existe para contratos
- para la entrega de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación se haya realizado una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se supere rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que solo puedan entregarse pasados 30 días desde la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones en el mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;
- para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, salvo en contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en contratos
- para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si su precinto se ha retirado tras la entrega;
- para la entrega de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o programas informáticos en un embalaje precintado si el precinto se ha retirado tras la entrega.
Formulario tipo de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
- A Beuteltiere UG, Ulmer Str. 5, 88459 Tannheim, Alemania, Teléfono 0800 501 56 75, Correo electrónico: hello @ohhpossum.com
- Por la presente comunico(n) que desisto(n) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido realizado el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel)
- Fecha
(*) Tache lo que no proceda.