Informativa sui rimborsi
Concediamo un diritto di recesso di 14 giorni. Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento.
E la cosa migliore: ti diamo ancora più tempo!
Con la nostra garanzia di rimborso entro 30 giorni puoi restituire l’ordine fino a 30 giorni dopo aver ricevuto la merce. È importante solo che la merce sia inutilizzata e integra.
Diritto legale di recesso
Per avere diritto alla restituzione, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non usato, non lavato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Inoltre, ti serve lo scontrino o un’altra prova d’acquisto.
Per avviare una restituzione, devi informarci (Beuteltiere UG, Ulmer Str. 5, 88459 Tannheim) all’indirizzo hello@ohhpossum.com con una dichiarazione chiara della tua decisione di recedere dal contratto. Puoi usare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Ti preghiamo di notare che le restituzioni devono essere inviate al seguente indirizzo: Beuteltiere UG - Ulmerstr. 5 - 88459 Tannheim - Germania
Se la tua restituzione sarà accettata, ti forniremo istruzioni precise su dove spedire il pacco. Non forniamo etichette di reso. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso precedente non saranno accettati.
Per domande sulla restituzione puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo hello@ohhpossum.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci subito se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio merci deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo neppure restituzioni di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare restituzioni di articoli in offerta o buoni regalo.
Cambio
La restituzione dell’articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato. Se la restituzione viene accettata, puoi acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.
Unione Europea – termine di recesso di 14 giorni
In ogni caso, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo, se la merce viene spedita nell’Unione Europea. Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non usato, non lavato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Inoltre, ti serve lo scontrino o un’altra prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo e controlleremo la tua restituzione e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, esclusi i costi di spedizione. Ti preghiamo di considerare che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione della tua restituzione, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo hello@ohhpossum.com.
Indicazioni generali
1) Ti preghiamo di evitare danni e sporco alla merce. Non sono accettati resi di articoli usati o lavati. Restituisci la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti i componenti dell’imballaggio. Se necessario, usa un imballaggio protettivo esterno. Se non possiedi più la confezione originale, assicurati di usare un imballaggio adatto per proteggere la merce da danni durante il trasporto.
2) Non spedire la merce a noi con spedizione a carico del destinatario.
Modulo tipo di recesso
(Se vuoi recedere dal contratto, compila questo modulo e invialo indietro.)
– Beuteltiere UG - Ulmerstr. 5 - 88459 Tannheim - Germania
– Con la presente io/noi (*) recesso/recediamo dal contratto stipulato da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo se la comunicazione è su carta)
– Data
(*) Cancellare ciò che non si applica.